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Berufsbild (Deutschland) — Rooms-Division-Manager/in
Quelle: BERUFENET, Bundesagentur für Arbeit — Beruf-ID 10027, KldB 2010: B 63294 · via öffentliche BERUFENET-API, abgerufen 2026-07-12. Automatisches Label-Matching (Score 1.00); Inhalte paraphrasiert/gekürzt, Volltext beim Original: https://web.arbeitsagentur.de/berufenet/beruf/10027
Aufgaben und Tätigkeiten kompakt
Rooms-Division-Manager und Rooms-Division-Managerinnen koordinieren v.a. die gastnahen Bereiche Empfang, Reservierung, Housekeeping und Haustechnik. Dabei besprechen sie sich mit den Bereichsverantwortlichen, gestalten Arbeitsabläufe mit und optimieren die Zusammenarbeit der Abteilungen. Sie wählen Personal aus, planen den Einsatz, führen Schulungen durch und überwachen die Arbeitsausführung nach hausinternen Qualitätsvorgaben. Zudem wirken sie bei der Etat, Haushaltsplan; Finanzplan für Einnahmen und Ausgaben " name="Budget">Budgetplanung mit, kontrollieren die Ausgaben und entwickeln verkaufsfördernde Maßnahmen. Bei Beschwerden der Gäste finden sie Lösungen, um die Kundenzufriedenheit wiederherzustellen.
Tätigkeitsbezeichnungen
Rooms-Division-Manager/in
Berufsbezeichnung in englischer SpracheRooms Division Manager (m/f)
Die Tätigkeit im Überblick
Rooms-Division-Manager und Rooms-Division-Managerinnen leiten den Beherbergungsbereich großer Hotels.
Trends
Nachhaltige und umweltfreundliche HotellerieImmer mehr Gäste achten darauf, dass ihr Urlaub ökologisch verträglich, ressourcenschonend und umweltfreundlich ist. Sie wählen Hotels und andere Unterkünfte, die den Kriterien der Nachhaltigkeit entsprechen. Übernachtungsbetriebe versuchen deshalb, ihren Ressourcen- und Energieverbrauch zu reduzieren. Dazu gehören Maßnahmen wie z.B. eine gute Wärmedämmung der Gebäude, lokale und natürliche Baumaterialien, Strom aus nachhaltigen Energien oder Lebensmittel, die lokal angebaut und produziert werden. Fach- und Führungskräfte in Beherbergungsbetrieben werden sich auf diese Kundenbedürfnisse einstellen und einer nachhaltig orientierten Unternehmensstrategie folgen. Hotellerie 4.0 - mehr als Onlinebuchungenglisch: Artificial Intelligence (AI) Teilgebiet der Informatik, das Strukturen menschlicher Intelligenz untersucht, auf Computer überträgt und Programme für intelligente Problemlösungen entwickelt, z. B. Spracherkennung " name="Künstliche Intelligenz (KI)">Künstliche Intelligenz (KI), Software-Dialogsysteme, mit denen Menschen per Texteingabe kommunizieren können. Chatbots werden zum Beispiel im Kundenservice eingesetzt, um Anfragen automatisiert und ohne direkten menschlichen Eingriff zu beantworten oder zu bearbeiten. Sie geben vordefinierte Antworten anhand von Schlüsselwörtern in der Anfrage (regelbasiert) oder setzen Sprachmodelle zur Auswertung der Anfragen und Generierung der Antworten ein (KI-basiert). " name="Chatbots">Chatbots und Roboter gehören bereits zum Alltag vieler Hotels. Neue Technologien und Einsatzgebiete wie smarte Catering-Technik, digitale Gesichtserkennung und virtuelle Realität treten kontinuierlich hinzu. Beschäftigte in der Hotelbranche werden sich verstärkt mit diesen Entwicklungen und ihren Einsatzmöglichkeiten beschäftigen.
Aufgaben und Tätigkeiten im Einzelnen
Arbeitsprozesse koordinieren Arbeitsabläufe gemeinsam mit den Verantwortlichen der Abteilung (z.B. Empfang, Reservierung, Housekeeping) optimieren
Arbeitsdurchführung überwachen
Einhaltung hausinterner Qualitätsvorgaben sicherstellen
Personalaufgaben wahrnehmen Personal für den Beherbergungsbereich auswählen
Mitarbeitende anleiten und schulen
Personaleinsatz- und Urlaubspläne erstellen
an der Etat, Haushaltsplan; Finanzplan für Einnahmen und Ausgaben " name="Budget">Budgetplanung mitwirken, Ausgaben überwachen
verkaufsfördernde Maßnahmen entwickeln
ggf. Gästebeschwerden bearbeiten
Arbeitsbereiche/Branchen
Rooms-Division-Manager und Rooms-Division-Managerinnen finden Beschäftigung in großen Hotels bzw. Ferienanlagen.